ocn app介绍

背景

老年人口的增加给老年照护行业带来了前所未有的挑战和压力， 这使得居家养老成为必然趋势。家庭照护者是居家老年照护的支柱，但他们在提供照护时，却承受着巨大的压力，身心俱疲，健康状况往往比他们需要照护的长者还差。

优质的居家照护服务平台可以为家庭照护者提供培训，还能寻找专业照护人员，并为照护者提供学习如何照顾自己。 它还创造了就业机会，以满足居家照护行业的需求。

故事

83岁的王奶奶患糖尿病多年，需要使用手杖才能勉強地走动。三年前，她被诊断出患有认知症，也就是我们通常所说的痴呆。

她的女儿凌女士，最近开始接替姐姐承担起照顾王奶奶的工作。还在全职工作的凌女士已经52岁，还患有糖尿病和高血压。由于突然在繁忙的工作与生活中多了一份照护妈妈的责任，凌女士在尽孝道的同时，却被这份责任压得透不过气。

在朋友的建议下，凌女士向OCN平台求助。

OCN介绍

OCN 主要从3个方面来支持家庭照护者：

家庭照顾者培训

首先，OCN将为照护者提供照护相关的技能培训。根据对王奶奶照护需求的分析，OCN平台自动生成一组能够满足照护需求的培训供凌女士学习和参考，每个培训视频时长不超过5分钟。

王奶奶患有糖尿病，并在过去6个月内发生过3次跌倒，她再次跌倒的风险非常高。 在OCN推荐的培训中，还包括简单的家居环境管理，以排除会造成跌倒的居家环境风险因素。

由于王奶奶上厕所时也需要帮助，OCN推荐了卫生间清洁知识，可以帮助降低尿道感染发生的风险。 根据王奶奶认知症的阶段，培训也包括该疾病阶段的基本知识，以及与该病患者沟通的技巧。

凌女士在上下班途中或工作间期，通过手机上安装的OCN软件，利用碎片化的时间灵活地学习这些专业实用的照护知识和技巧。

避免居家跌倒的环境风险管理培训演示

采访：照顾奶奶时，我所面临最大的因难是她拒绝他人的帮助。她会尝试自己站起来，在屋内各个房间里走来走去，甚至在没有帮助的情况下自己去上厕所，这些都令我非常担心。

这位是苏奶奶。

苏奶奶知道自己很容易跌倒，需要对现有加重一些可能会造成跌倒的潜在危险因素进行改造，以降低跌倒的风险，提高居家安全。苏奶奶将带您去她家看看，她是如何在家中管理跌倒风险的。通过发现地面上会绊倒人的东西，并将其归置到其他地方，来避免跌倒。但我们发现，虽然她使用的是防滑地毯，但由于边缘已经翘起，这个翘起的边缘可能会绊倒苏奶奶。另外，这盏阅读灯是很好的照明工具，但裸露在地面上的电线却是造成跌倒的风险。明亮的房间和良好的照明都可以预防跌倒。此外，老年人夜晚起夜上厕所时也常发生跌倒，可在过道上加上夜灯会增加安全性。虽然那些穿旧了的拖鞋很舒适，但如果拖鞋不跟脚，也可能会绊倒苏奶奶。大小合适且穿着舒适的拖鞋会比较安全。

糖尿病低血糖表现的演示

由于糖尿病患者血糖水平各不相同，OCN为凌女士推荐了如何识别低血糖表现的培训，进一步降低王奶奶跌倒的风险。

低血糖症是指血液中的葡萄糖含量下降低于正常。当发生低血糖症时，首先可能出现手抖、心慌、出汗、焦虑和饥饿等表现。

自我照护

OCN的第二个特点是为照护者自己的健康管理提供支持和帮助。OCN将根据每位照护者不同的生活方式和需求，提供个性化的自我照护建议。

OCN将根据凌女士提供的情况，确认给她带来压力的主要因素。经过OCN软件算法的分析，发现这些压力因素包括缺乏对认知症的基本认识，作为照护者所产生过分的责任感让她感到内疚，同时她忽略了自身的健康。

OCN软件监控她的反应，并通过不断“学习”，持续为她提供不断优化的自我照护建议，满足她的需求。

管理您的情绪演示

采访：我真的不相信这会发生，我刚开始时的反应可能太挑剔。当我妈妈犯错或健忘时，我以为她是故意引人注意。所以我会很严厉地说道：“妈妈，您需要这样做才对。 你到底是怎么了？”但现在我对当时的那种反应感到非常愧疚。

7日健康饮食计划

为了缓解时间不够用给凌女士带来的压力，并改善其逐渐变差的健康状况，OCN为凌女士提供了一套7日心脏健康饮食计划。

获取专业照护者服务

最后，OCN可以为有照护需求的人士提供有偿专业照护服务。 凌女士可以在上班时，安排其他受过训练的专业照护员为她妈妈提供照护服务。 在下单时，她可以指定照护员必须具备例如专业培训、个人背景以及照护经验等条件。

OCN将会根据凌女士所指定的条件，自动显示与凌女士需求匹配度最高的前5名合格照护者信息。 凌女士可以进一步查看他们的个人资料，并优先选择。几分钟内，凌女士就收到了预订确认信，她挑选的照护员李阿姨也确认接受照护王奶奶的工作。

专业照护员

为了寻找更好的机会，42岁的李阿姨离开家乡广东，来到北京。 她完成OCN基本培训，并获得了普通照护勋章后，在2周内已陆续接到了3份不同的照护工作。

OCN平台对数据分析后发现，所在地区对专业认知症照护的需求不断增长。在OCN的建议下，李阿姨通过培训自我增值，获得了认知症专业照护勋章。 这种专业照护资质使她在众多照护者中脱颖而出，也带来更高的照护收入。

专业照护者复习进修培训

为了强调王奶奶安全的重要性，并确保李阿姨提供专业的照护，OCN推荐了一组必修复习培训，并在为王奶奶服务5天前的时间推送至李阿姨的OCN账户。

复习内容包括如何在为长者洗澡时进行转移、与认知症患者的沟通技巧以及有关认知活动的建议。

与认知症患者沟通演示

表演：

“刘奶奶？”

“我想我妈妈了！”

“你应该知道你妈妈很多年前就已经不在了！”

“嗯，这你也知道……”

“唉，我给你削个苹果吃吧”

“我妈妈已经死了？”

“别想了，来来，吃个苹果，吃完就好了。”

“我不吃。”

“唉，你到底在闹什么呀？”

虽然照护者确实做出一些安慰的行为，当她并不完全理解刘奶奶的真实想法。 “我想我妈妈了”通常是一个无法解决的情感问题。妈妈通常代表舒适、稳定、安全和周到的照顾。 尽可能找到“妈妈”这个词在您客户心目中所代表的含义。 您也可以尝试用音乐分散注意力，这可以帮助他们重返欢乐祥和的状态。

表演：

“是你妈妈们找你吗？”

“是的，但我不知道她在哪儿。”

“我刚和她通完电话。她知道你在这，并且知道你一切都好。”

有时，一些保证就可以帮助人们更有安全感。 还可以通过给他们一些熟悉物品的方式来缓解，例如毛绒玩具或旧水杯等。

改变健康状况

两周后，王奶奶被诊断出患有尿路感染。 OCN觉察到王奶奶健康状况的变化，加上认知症对她认知能力的影响，因此，OCN为李阿姨推荐了额外的培训，确保她能更加容易辨别尿路感染恶化的征象。

监控尿路感染症状演示

尿路感染的症状应当在开始治疗后立刻改善。 如果症状恶化，或患者抱怨严重的背部和身体侧面疼痛，或有恶心和发烧发现，则应与家人联系并立即就医。 由于患者可能会出现疲劳和思维混乱的情况，请保障他们的安全，并帮助他们多休息。 保证他们按时进食，多喝水，多吃一些富含维生素C的水果。 经过治疗和照护，他们几天后便会感觉好一些。