作者丨Vincent
从2014年开始到现在，一直深耕微信生态。做过的项目中，有失败的，也有成功的；有获得千万级别投资的，也有不到3个月就死掉的。
那么从今天开始，我将会从自己的项目经历出发，给大家分享一些关于内容运营、用户增长、私域流量、市场营销等运营类文章，甚至还会写一些鸡汤文、情感文，总之，希望你会有所收获。
推文最后给大家准备了一份《小程序直播运营操作手册》需要的朋友，可以自行下载
OK，不吹牛逼了，第一篇从「小程序直播」开始，阅读时间大概5min，Enjoy。
小程序直播上线后，许多品牌纷纷布局，其中有完美日记、维格娜丝、快鱼、爱客、NOME家居等品牌。我们先看看这些品牌最近这段时间亮眼的成绩。
时尚品牌爱客在2019年11月的首场小程序直播中创下了113.5万元的销售金额，且其中有近20万的销售额，是由新用户完成的。
休闲服饰品牌快鱼在2月5日的首播收获近20万观看人数，促成了超50万的成交额。次日，成交额增长到130万。
女装品牌维格娜丝在2月26日的直播两个半小时破破百万交易额，平均客单价2500元，最高单件成交价格超过8700元。
线下品牌NOME诺米家居在2月28日首场直播中，收获了21.5万观看人数，12.2万评论，125.4个赞。
以上部分数据来自“微信公开课”。
从我们小程序后台的公测邀请信息得知，小程序直播组件是「微信官方」提供的商家经营工具。商家通过直播组件，「可以在小程序中实现直播互动与商品销售的闭环」。目前收到公测邀请的商户，可以自行在小程序后台直接开通直播功能。
从邀请信息中，我们要关注2个非常重要的信息：
第一个是「微信官方」。这就说明了小程序直播的官方地位，同时也表明了它的态度“我和腾讯直播是两个不同的平台”，关于腾讯直播，接下来我会和大家分析这两个平台的异同点。
第二个是「可以在小程序中实现直播互动与商品销售的闭环」。作为用户，无需再下载APP，直接在微信打开小程序就能观看直播，可以评论、点赞、分享、抽奖和主播进行互动以及在直播页面就可以购买想要的商品，极大地提高了用户的观看参与度和购物简便度。作为品牌，可以通过小程序直播的形式，直接和顾客面对面互动，把商品信息和品牌理念传递给私域用户，拉近彼此之间的距离，提高顾客与品牌、品牌与顾客之间的亲切感和信任度，最后实现销售目的。
因此，小程序直播的本质是私域营销。
小程序直播组件包括观众端、主播端及后台管理端。
其中观众端提供拉流、抽奖互动、订阅提醒、商品购买、转发分享等能力。
用户端除了点赞评论、抽奖营销这些功能，我认为比较好的功能是「转发分享」、「观看直播」和「购买商品」。
用户可以将直播间一键分享给微信好友或到微信群，观看直播和购买商品都是在商家自有的小程序内闭环实现，商家可以获得更多曝光和流量的沉淀。
主播端提供开播、推流、音视频效果优化等能力，后台管理端，可以直接在MP后台创建直播间，无需下载APP操作，主要有：创建直播间，订阅消息，商品入库，营销活动配置，数据分析等功能。
订阅消息，直播间开播前会通过模板消息通知已订阅直播的用户；商品入库，目前支持入库2000个商品，符合类目的商品秒过审核，直播间最多展示200个商品；抽奖主要有点赞抽奖和评论抽奖，可以收集用户手机和地址，方便商家寄送礼物；数据分析，直播数据页面实时更新，主播端和后台均有相关数据展示，比如观看人数、点赞评论、转发分享等。
比较鸡肋的就是，主播不可以在直播间派发优惠券，需要引导用户在小程序端领取优惠券，再下单购买商品。据微信官方消息，将会在近期上线，我们拭目以待吧。
从平台来比较，小程序直播的主体是微信官方，商家在自己的小程序后台就可创建直播间和运营，无需下载APP；腾讯看点直播是腾讯旗下的一个直播平台，商家需要下载腾讯直播APP来运营。
从申请门槛来比较，小程序直播是免费的，只要你的小程序符合商家自营类目调节，无需上传任何资质资料，就可以使用直播功能；腾讯看点直播必须通过服务商付费使用，并且需要提交资质和达到粉丝量的要求。
从销售闭环来比较，小程序直播是在商家自己的小程序上边看边买、边看边分享，不需要外部跳转；腾讯看点直播需要跳转到其他小程序购买，如微店等，更适合没有小程序的商户。
从营销互动来比较，除了点赞、评论、分享等基础功能，小程序直播目前只有点赞抽奖和评论抽奖，目前没有优惠券营销功能，更重视私域流量的精细化运营及转化；腾讯看点直播更重视优惠券裂变引流转化的模式，主要有单品券、全场券、分享领券，可以帮助商家快速获客以及转化。
数据展示和后台分析功能，两者之间比没有太大的区别，基本上都分为3端：主播端、后台端、用户端，显示的数据有流量数据、互动数据、分享数据、下单数据等。
作为品牌和商家，除了了解小程序直播的功能以外，最关心的无非就是：小程序直播既然这么牛逼，那它如何帮助我实现获客和转化。
在微信生态内，我们可以通过「门店+公众号+视频号+微信群+个人号+小程序」+「直播」的组合运营策略，帮助商家实现获客和转化。
「小程序直播活动、内容策划」
做直播卖货之前，一定要先选品，然后做活动和内容策划。因此，在开播前，我们要针对不同的目标用户或者在不同的时间节点，做不一样的营销活动以及直播内容。
举一个例子，假设你的用户是泛流量用户，他们可能是因为你们一次抽奖活动加了你的微信，他们对你的产品和品牌并不熟悉。
因此，针对这类用户，商家首次或前期直播中，可以围绕“让用户知道我是谁，让用户信任我”为中心来策划直播的内容和活动。
比如，商家可以在直播间，给这些泛流量用户分享品牌故事、产品质量等内容；福利层面，可以送小样试用装给用户做体验活动，来获取用户对品牌和产品的信任。
「公众号+视频号+小程序直播」
品牌和商家在做活动预热和上线宣传时，可以在公众号推文中插入小程序直播卡片，引导公众号用户订阅观看直播，然后在直播间和用户产生互动，引导分享，实现转化。
大家都知道最近一段时间微信频频发布利好消息，除了小程序直播以外，另一重磅“武器”就是视频号，因此可以在视频号内插入公众号推文链接，视频内容优质的情况下，可以帮助品牌或商家获取更多流量的分配和曝光，然后通过推文引导至直播间。
通过视频号插入链接+公众号图文引导+小程序直播的方式，可以实现视频号、公众号和小程序三者联动的曝光和引流。
「线下+公众号+微信群+小程序直播」
线下门店或线下品牌，除了在自己的公众号宣传之外，还可以寻找当地的生活资讯类公众号以及其他渠道联动进行更精准地投放，吸引更多人关注订阅直播，同时也能为线下门店引流。
这样联动投放的形式，一定要将投放渠道利益最大化地来做自己的私域流量。
比如，在投放图文内，通过进群领福利等方法，将目标用户吸引到自己的微信群，然后在微信群运营用户，同时告知活动福利内容。发送直播小程序到微信群，除了让用户第一时间订阅直播消息，还可以让用户转发小程序或海报到微信群、朋友圈，做一次又一次的裂变传播。
这样的方式，不仅可以为线下门店引流，还可以将顾客引至自己的私域流量池内，做更精细化地运营用户。
「公众号+微信群+个人号+小程序直播」
活动预热期间，可以同时在公众号图文、微信群公告、个人号朋友圈联动推送直播活动，引导对活动有兴趣的用户进直播微信群，在直播开始前几天，每天通过不同的内容、福利、活动活跃群氛围，来充分调动目标用户的兴趣，上线后再在直播间进行运营引导下单。
这一种联动的方式，可以通过「朋友圈剧本」的方式，最高程度地触达用户，调动用户互动或参与；微信群可以用「群发售」的模式，一步步将活动推到高潮，最后让用户跟着活动节奏完成下单。
这种联动方式，特别适合卖货！卖货！卖货！
最后，工具用的好不好，能不能给企业产生价值，能不能给商家带货创收，得看谁在用、怎么用。
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