奥灵柯：抖音运营会员好礼 | 促拉新效率提升3倍，复购率40%以上

当一个消费者进入抖音直播间时，在屏幕中间靠上的C位是什么呢？是 “会员好礼”，也就是会员开卡礼，商家配置会员开卡礼和专享券后，即可以使用这个显眼的会员招募入口。

会员开卡礼不仅仅在直播间入口有醒目的展示，在店铺的会员入口，企业号的会员入口，短视频的会员入口，也同样是消费者对商家会员福利的第一印象。用户成为新会员后，开卡礼的优惠还能吸引会员完成首单转化。

以上就是会员开卡礼直观的好处，而且大量商家的实际运营效果也验证了这一点。

首先， 经数据统计，使用开卡礼的商家，同样时间的拉新人数是其他商家的3倍 ，美妆，服饰鞋包，个护家清行业可以达到3.2倍，酒水滋补行业可以达到5倍。

其次，数据研究发现使用开卡礼的商家，新会员还有超过50%的成交转化率，比没配置开卡礼的店铺新会员成交转化率高5%，远远高于店铺粉丝和普通访客，成交的新会员中，有64%是会员开卡礼引导成交 。

既然开卡礼如此重要，那么如何设置一张好的开卡礼呢？

我们来看看各个行业1-3家高核销率的店铺，他们的开卡礼分别是怎么样的，从下面的数据中，奥灵柯抖音直播代运营服务商可以总结几个规律：

1. 不同行业好的开卡礼核销率标准不同，比如服饰鞋包行业需要达到60%以上，个护家清30%以上，美妆50%以上，亲子生活60%以上。

2、好的开卡礼的平均优惠金额是客单价的5%，优惠力度相对越大，核销率越高。比如下表美妆店铺的开卡礼和食品饮料店铺的开卡礼。

3. 相似的优惠力度，无门槛的优惠券核销率高于有门槛的优惠券。比如下表个护家清的，亲子生活店铺的开卡礼。

数据来源：2022年3-4月1-3家会员规模领先店铺的高核销率开卡礼

让我们把视角切换到会员专享券：

当一个老会员再次访问我们的直播间和店铺时，可以看到什么呢？由于会员开卡礼只有在首次入会时可以领取使用，再次访问时，客户就会优先看到会员专享券，这时会员专享券会促进老会员进行复购。

并且我们还可以设置不同条件的会员专享券，比如单品券，点击“去使用”直接跳转指定商品，推爆款。比如设置领取等级门槛，作为回馈高价值老客的专属福利。

同样也有官方数据统计验证专享券的价值，以食品行业为例，配置了会员专享券的商家对比未配置专享券的会员商家，会员客单价平均高15%，会员30天复购率高6%， 3C数码行业会员复购率甚至能高出11%。

其次，会员专享券的核销率还能带来会员30天ARPU值（平均每个会员30天累计支付金额）的提升，核销率平均每提升10%, ARPU值平均提升10元。

接下来我们也来看看各个行业1-3家高核销率的店铺的专享券：

1. 各行业优秀的专享券标准不同，比如服饰鞋包行业核销率40%以上，美妆行业30%以上，食品饮料行业10%以上。

2. 会员专享券如果是全店通用券，优惠金额平均也是店铺客单价的5%。指定单品券平均是店铺客单价的20%。

今天为大家介绍了重要的会员基础权益——开卡礼和专享券，除了在商家私域有重要的运营价值，配置了开卡礼和专享券的商家还在平台大促期间有机会获得额外的会场推广。

会员是抖店高价值的用户群体，他们的客单价和复购率都远高于普通用户，在抖音电商还有额外的意义——相较于普通客户订单，会员订单以自卖流量，自然流量为主，流量成本佣金成本更低。