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抖音家具账户方向浅谈

2022-04-29 17:02 发布

幕后 | 行业资讯

背景

许多老板都说,现在家具业垮的比开的多,卖家具的又比做的赚得多。目前,中国家居行业技术含量不高,准入门槛很低,造成了当前家具生产企业良莠不齐、鱼龙混杂的局面。据不完全统计,目前中国家居行业内成规模的企业至少有8万家,其中规模300人以下的企业占据80%。小家具生产厂数目众多,整个行业市场处于混战状态。

而现在80、90后已经成为家具行业的主力消费人群,相比线下渠道,他们更习惯借助线上渠道寻找需要的家具信息,追求品质、订制、智能。

那对于商家来说,线上渠道的开拓,不仅大大降低了获客成本,提升了交易效率,而且推动了行业升级。主打智能推送的抖音,更是加速了这一进程。

一、销售线索收集

表单收集

1.账户优化:主要从账户的前端数据、标题、受众、视频和落地页五个角度进行分析,综合数据给出账户的全方面分析和解决方案

○前端数据:

○点击率、转化率、分时数据

○标题:看转化标题的转化率和转化成本,选择数据好的标题进行优化选择

○受众数据:可以看到转化的性别和年纪

○视频:从报表处进入,查看视频的数据和行业中位值的茶具,还有视频的完播率和每个时段的流失率

○落地页:查看落地页的首屏跳失率,2秒跳失率,加载时长和热图,




2.素材打造

素材可以在巨量创意上进行查看,同行爆款视频,总结公式结合自身账户的优势,进行模仿

例如红木家具:发问—优势—卖点—联系我们



家具定制:痛点+产品+特点+优点+引导填写



3.销售线索转化提升

○跟进团队搭建:表单的收集链路较长【视频—落地页—填写联系方式—跟进】,意味着流失会较多,所以需要客户有一个成熟的跟进团队,这个团队成员需要有一定的销售经验且对产品熟悉

○销售话术:客户一般都有自己的销售话术,如果跟进一直未成交,可以沟通客户进行话术升级培训,还是以红木类举例,产品价格高,用户顾虑较多,可以从质量、售后进行切入。

○飞鱼跟进后添加标签,给前端反馈

抖音账号推广

4.私信

转化链路相比表单更短,流失也会较少,但是问题在客资质量上。

优化方向从前端数据、视频、标题、受众数据、抖音号装修和线索跟进上着手

○客资质量:转化精准度不高,在计划设置上选择不同徕卡行为+兴趣,以及创意分类标签和关键词标签设置,深度抓取人群。

○定期做视频的评论管理,隐藏负面,回复正面

○无聊加快更新频率,同时分析爆款视频案例,跑量好的素材进行分析优化。

○话术:针对不同客户需求,进行针对性的问题解答,并且设置合理的自动回复话术,引流到微信,挖掘客户需求,如有疑虑较多客户,选择老练销售进行电话沟通或者引入线下

○抖音号主页的运营:隐藏相似视频,置顶数据好的视频,增加用户信任度

5.品牌推广

○活动推广:线上引流到线下的活动,进行强曝光,突出活动优惠,门店地址和时间

○如果品牌没有活动,我们可以策划活动

○做好品牌主页的装修:企业号打造

抖音主页装修定位较为主要的是人设和记忆点,如何让用户记住你

其次是账号的装修,借鉴许涛的账号主页诊断,分为头图、头像、昵称、简介、视频封面。

头图:展示产品、展示人设、功能展示、引导行动、信任背书、活动通知

头像:自拍像、LOGO、重点词、漫画等,体现出个性和定位

昵称:人物取名、产品取名、商标取名、表现取名、地域取名需要好理解、好记忆、好传播、好定位或是后面加上活动预告

简介:我是谁、我的产品、为什么值得信任、直播时间。需要简洁明了、突出重点。

视频封面:设计或者风格统一,比如第一帧画面、字幕、字体大小。不同风格视频可以创建合辑。

门店推广



整体流程:新建门店—创建活动—活动管理—活动投放—线索收集

•活动落地页推广

一跳进入落地页,通过表单、咨询。电话等让客户留下线索,后续跟进引流线下

•门店模板推广

一跳进入门店主页,了解详情,查看商品,观看视频,领取卡券等促进客户线下进店

•配置好活动之后,投放时可以选择区县或者门店方圆几公里

抖音变现还需在主页上加上组件,家具类目效果较好的是产品展示、店铺活动、店铺地址、优惠券。

如果客户没有活动,我们还是能策划活动,做好线上线下营销规划

二、闭环电商-千川

视频带货



商品推广,也能做客资收集,卖货的同时添加客户微信,赚了钱还有精准的客资,真香!

商品定位:

1.低价家具【薄利多销】、中高价家具【筛选无意向客户】

2.这两种都可以添加微信作为客资收集,二次销售

素材:

素材方面主要分为视频和标题

1.爆款视频:

故事情怀:东方经典红木,古法榫卯工艺...
工厂低价:我们是红木家具的厂家...
产品展示:XX茶几,304不锈钢...
明星代言:我是XXX,现在这款....
博览会【线下活动】:我好后悔没抢到XX家博会免费门票...
图文轮播:产品图切换


•引导购买【限时限量、再不购买就没啦】

注意时间的把控,低于7秒的视频抖音低推荐;13s-17s的视频是受众最喜欢的;超过30s的视频,影响视频的完播率。

2.标题:满足需求、紧贴产品、足够的吸引力。

公式:动态热词+优势+引导购买,

例如:{地点}家博会开幕:全场上万种红木家具2折,限{日期}领票

{地点}新中式家具工厂直营,支持全屋定制,比商场便宜30%以上

可以选用系统推荐,自身加以修改、自身总结、借鉴同行

售后:

小店的售后需要客户有一个售后团队,负责发货和处理客户问题。

直播



直播三要素:人、场、货

人:

1.流量型主播【网红、明星,达人】

2.销售型主播【商家、店员、农户】

其次是助理【互动卖货,提示主播暂时顶替主播】、运营【镜头角度、直播设备检测、花絮拍摄】、副播【场控。上下架产品、管控订单、互动】、摄像【活动策划。脚本梳理】

场:

场地分为室内和室外,最主要的是一眼看透你在做什么。

主要有以下场景:

1.居家型

2.专业型

3.就地取材型【门店,品牌店】

4.旅游博主型

5.狂野种草型【工厂、供应链、码头】

脚本方向我可以给点建议

货:

1.高客单价【限量稀缺款】

2.潜力爆款【利润款】

3.引流秒杀款【限时限量】

直播后的分析:人、数据、优化方向、参考数据


千川玩法

千川深度贴合抖音电商营销场景,可以投放品牌广告、直播推广以及商品推广产品,可以结合电商新品发布、节点大促、爆款发掘、新店冷启动等进行投放。

定向方面有三个维度的精准定向

1.自定义人群:需要对自身有一定分析和了解,在后台设置人群包(5.31号新上线功能)

2.行为兴趣:俗称徕卡定向,添加产品相关的关键词去匹配合适人群,一般2-3个类目搭配100W以上的关键词。覆盖人数建议800W起

3.抖音达人:同行主播,定投粉丝

这三种定向不能叠加在一条计划内,达人定向选择粉丝较多的达人号,不然覆盖人数少,不易跑量。

小店随心推玩法

手机操作简单便捷,但是对视频要求较高。计费模式是CPM,对于高客单价产品风险较大。



总结

电商类拥有较为完善的线上销售链路,有过线上销售的经验,可能没有线下的门店和展馆,小工厂较多。首先你要有个小店,其次售后团队、充足的资金链、完善的物流,这样就能开启你的卖货之路了。

非电商类较多的是线下店面的引流,老板可能没有接触过线上销售,没有物流资源,更多的是进店购买,对线上的预算也较为谨慎。






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https://6pian.cn/news/10853.html

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