一、什么是保证金？

1000元保证金是为了体现普通创作人的接单意向，同时保证金用于保护需求方权益，如双方确认合作后，创作人违反双方约定且被需求方投诉时，平台将人工介入，根据事实情况对保证金进行部分扣除，用于赔付需求方。

二、用户权益

普通用户：需缴纳1000元保证金，每日可报名1次2000元以内的找个人需求；

创作牛会员：免缴保证金，每日可报名5次5000元以内的找个人需求；

超级牛会员：免缴保证金，每日可报名10次无限制金额的找个人需求；

三、普通用户如何缴纳保证金？

1、电脑网页版：登录认证账号，右上角头像-个人中心-功能服务-保证金，点击立即缴纳即可进行缴纳。

2、牛片APP手机端：登录认证账号点击导航栏-我的-功能服务-点击保证金即可进行缴纳。

四、如何退还保证金？

若长期不在牛片从事报名需求任务时，可在电脑网页版操作退还保证金，无需审核实时到账，支持不限次数的缴纳和退还（APP受应用市场限制，暂不支持关闭，需前往电脑网页版操作）

电脑网页版右上角头像-个人中心-功能服务-保证金点击关闭，系统实时退款至支付宝。

五、钱包如何提现？

电脑网页版右上角头像-个人中心-余额&积分，点击“提现”，输入支付宝账号、姓名、身份证号、金额，即可提现（提现收取1%的手续费，10元起提，提现审核周期2-5工作日）

六、哪些情况下会扣除保证金？

通常情况不会扣除保证金，只有需求方投诉至平台，需要平台客服介入处理的情况下才会酌情扣除部分保证金，具体金额需根据需求方投诉内容，恶劣程度，影响大小综合评估后决定。牛片建议发生纠纷时应友好协商解决。