2021年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目、多媒体知识内容运营项目(二次招标)招标公告

(招标编号：0002200000081223)

2021年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目、多媒体知识内容运营项目(二次招标)(招标编号：0002200000081223)，已由项目审批机关批准，招标人为广东电网有限责任公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目信息

(一)项目名称：2021年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目、多媒体知识内容运营项目(二次招标)

(二)招标人：广东电网有限责任公司

(三)招标代理机构：广东电网物资有限公司

(五)资金落实情况：已落实

(六)资金来源情况说明：自筹资金

(七)项目类别：服务类

(八)资格审查方式：资格后审

(九)服务期：自合同签订之日起至2021年12月20日。

二、项目概况和招标范围

(一)标的清单及分包情况如下：(本次招标为二次招标，如投标人曾参与2021年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目、多媒体知识内容运营项目(招标编号：0002200000081223)且已递交投标保证金的，只需将上一次汇款凭证上传至2021年广东电网客户服务中心服务品牌推广项目、多媒体知识内容运营项目(二次招标)(招标编号：0002200000081223)相应标的的缴纳界面，以做凭证，不需再重新递交该标的投标保证金。)

(二)项目概述：

广东电网客户服务中心服务品牌推广项目：广东电网公司客户服务中心自成立以来，承接了公司服务品牌的宣传推广工作。经过近年的运营推广，“我们在您身边，服务在您指尖”、“线上办电一次都不跑”、“24小时能量在线”等服务品牌已广泛传播、深入人心。本项目旨在此基础上，宣传推广公司服务品牌，提升品牌价值，提高客户忠诚度、活跃度。2021年，本项目拟继续实施一系列服务品牌推广活动，继续提升公司品牌价值、提升服务质量、为公司降本增效和数字化转型夯实基础。

(三)招标范围：

广东电网客户服务中心服务品牌推广项目包括但不限于：

(1)服务品牌推广相关推文制作不少于45篇。

(2)服务品牌推广线上活动不少于3场。

(3)远程渠道“线上办电一次都不跑”服务子品牌线下推广，推广要求实现“南方电网95598”微信服务号新增首次绑定客户10万(按推广活动专属二维码进行统计)。

(4)优化营商环境服务品牌宣传。开展外部渠道合作，推广“三零三省”优化营商环境服务举措。策划制作专题宣传片，为公司2021年优化营商环境评价工作营造良好氛围，要求制作企业形象宣传片(时长达180秒或以上，可1条或由几条系列片构成)，要求发布至省级或以上外部网络媒体平台(即不含南方电网公司系统内的网络媒体平台)。

(5)服务品牌联合推广活动，与知名品牌联合开展至少1场推广活动。

具体以招标人出具的《项目任务书》或招标人实际委托内容为准。

(四)承包方式：包工包料包服务。

(五)报价方式：广东电网客户服务中心服务品牌推广项目按总价报价方式招标，投标报价在最高投标限价(不含本身)以下且投标人报价不低于其成本为有效报价。

(六)结算方式：广东电网客户服务中心服务品牌推广项目以总价包干形式结算。

三、投标人资格要求

1.通用资格：

四、招标文件的获取

1. 本项目招标人通过中国南方电网供应链统一服务平台(登录网址：http://www.bidding.csg.cn)实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2021年06月18日17时00分00秒至2021年06月25日17时00分00秒(北京时间，下同)登录中国南方电网供应链统一服务平台(http://www.bidding.csg.cn)下载电子版招标文件。

2. 本次招标不收取招标文件工本费，投标人在规定时间内登录中国南方电网供应链统一服务平台，勾选需要投标项目的标包后提交，系统自动确认，确认成功后可下载电子版招标文件。

重要提醒：

(1)按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核(具体操作请参考《阳光电子商务平台供应商登记注册操作手册》、《阳光电子商务平台承包商登记注册操作手册》(可在中国南方电网供应链统一服务平台网站下载中心查阅下载))，并办理供应商数字证书(具体操作请参考《关于南方电网公司电子商务系统数字证书升级的通知》附件《数字证书办理指南2.0》、《关于电子商务系统数字证书升级的说明》(可在中国南方电网供应链统一服务平台网站下载中心查阅下载))，为避免耽误投标，请提前完成供应商登记(选择网公司或各省公司作为审核单位均可，审核进度及结果请咨询相应审核单位)，审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登录中国南方电网供应链统一服务平台进行投标活动，并在投标截止前办理数字证书。

(2)供应商在下载招标文件前需要完成注册登记并审核通过，供应商要为注册登记预留足够的时间，由于供应商自身的原因，下载招标文件截止时间前尚未完成注册登记审核造成无法下载招标文件的，后果由投标人承担。
(3)供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理(加密项目使用)，供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于供应商自身原因造成无法投标的，由供应商承担责任。

(4)投标人须使用南方电网电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《供应链统一服务平台用户手册》(可在系统界面“组件下载”中查阅和下载)。

五、投标文件的递交

1.通过中国南方电网供应链统一服务平台(点击查看相关链接)递交电子投标文件，并以此为准。

2.本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的截标时间前按招标文件要求在中国南方电网供应链统一服务平台完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文件及U盘电子版投标文件。未按要求在中国南方电网供应链统一服务平台制作或上传投标文件的，造成的一切后果由投标人自行承担。

3.电子投标文件开始递交时间：2021年06月18日17时00分00秒

4.投标截止时间：2021年07月13日09时00分00秒

六、开标时间及地点

时间：2021年07月13日09时00分00秒。

地点：本项目实行在线电子化开标，不再采用指定地点集中开标的方式。

七、异议

1. 异议的受理机构

受理机构：广东电网物资有限公司

地址：广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔21层

邮编：510630

受理邮箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn

2. 异议书的格式及要求

(1)异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、异议对象、异议事项的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息，异议书格式详见附件《异议书(模板)》。

(2)异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位公章；由其他利害关系人提出的异议，还需出示异议提出人与本次投标存在利害关系的证明文件，并附有效身份证明复印件。

(3)各投标人或其他利害关系人对投标文件等存有异议的，可以将异议书签字盖章后，连同其他附件资料以现场递交或邮寄的方式在规定时间内提出；采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先以电子邮件方式提出，但异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。

3. 异议提出的时限

(1)对资格预审文件的内容有异议的，应当在提交资格预审文件截止时间两天前提出；

(2)对招标文件的内容有异议的，应当在投标截止时间十天前提出；

(3)对开标有异议的，应当在开标现场提出；

(4)对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期内提出。

4. 异议不予受理的情形

(1)异议提出人不是投标人，或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人；

(2)涉及的事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；

(3)提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签字和加盖单位公章的；

(4)超过异议提出时效的(以收到异议书日期为准；采用邮寄方式的，以邮戳日期为准)；

(5)已经作出处理决定，并且异议提出人没有提出新的证据的；

(6)涉及招标评标过程具体细节、其他投标人的商业秘密或其他投标人的投标文件具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的；

(7)缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料的。

5. 恶意行为的处罚

异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供货商失信扣分管理实施细则》进作扣分处理并上报网公司。

八、其他公告内容

无 。

九、业务监督部门

单位名称：广东电网有限责任公司供应链管理部

电子邮箱：gylts@gd.csg.cn

十、联系方式

1. 咨询电话：

业务咨询电话：4008100100-2(采购业务)-1(广东电网)

中国南方电网供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100-3

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

服务商、代理商、制造商登记备案业务咨询电话：4008100100-1(供应商管理业务)-1(广东电网)；4008100100-1(供应商管理业务)-0(南网物资公司)

承包商登记业务咨询电话：020-85126611(广东电网有限责任公司)

2.异议联系电话

联系人：许小姐、徐小姐、严小姐

联系电话(不是业务咨询电话)：020-85124328、85125046、85121727

温馨提醒：项目业务问题、澄清问题与异议流程、电话不同，请各投标人按照本项目要求辨别问题属性后再根据公告业务咨询方式拨打相应电话。

3.电话咨询时间：周一至周五(节假日除外)上午8:30-12:00下午14:00-17:30

招标人或招标代理机构主要负责人或授权的项目负责人(签名)：___________

招标代理机构(盖章)：广东电网物资有限公司

2021年06月18日